Freelance ou agence web. Qui fait le travail, qui le vérifie, à qui il revient.

Freelance ou agence web : la différence n’est pas la qualité

France Num, le programme du ministère de l’Économie pour les TPE, range l’agence web et l’indépendant dans une seule et même option : « faire réaliser son site internet par une agence web ou un indépendant ». C’est juste. Les deux font le même métier, et on trouve d’excellents sites faits par une personne seule comme des sites médiocres livrés par des équipes de vingt.

Ce qui les distingue tient en trois choses, et aucune n’est une question de talent :

• Le nombre de métiers réunis. Un site demande au minimum de décider ce qu’il dit, de l’écrire, de le dessiner, de le construire et de le rendre trouvable. Un indépendant en maîtrise souvent un ou deux très bien et sous-traite ou laisse de côté les autres. Une agence les réunit, ou devrait.
• La continuité. Avec un indépendant, le projet dépend d’une personne : sa santé, ses congés, son carnet de commandes, sa décision de changer de voie. Avec une agence, quelqu’un d’autre peut reprendre, à condition que le travail soit documenté.
• La méthode. Une structure à plusieurs est obligée d’écrire comment elle travaille, sans quoi personne ne s’y retrouve. Une personne seule peut tout garder en tête, ce qui marche très bien jusqu’au jour où il faut transmettre.

Ce qu’un indépendant fait mieux

Il serait malhonnête de ne pas le dire. Avec un indépendant, la personne qui vous écoute est celle qui fait le travail : rien ne se perd entre un commercial, un chef de projet et un développeur. Il n’y a pas de structure à financer au-dessus de la personne qui produit. Les décisions vont vite, parce qu’il n’y a qu’une tête à convaincre de chaque côté.

Pour un site de présentation de quelques pages, bien cadré, avec des textes que vous fournissez, un indépendant compétent est souvent le meilleur choix. Si c’est votre cas, cherchez un indépendant dont vous pouvez ouvrir les sites livrés, et posez-lui les questions plus bas.

Ce qu’une agence apporte en plus

Une agence a du sens quand le projet dépasse ce qu’une personne fait bien :

• Le site doit être écrit, et pas seulement mis en page. La rédaction est un métier distinct du développement, et c’est souvent elle qui fait attendre un projet.
• Il y a un existant à reprendre : un ancien site dont les adresses ont des positions sur Google, des contenus à trier, des redirections à poser et à tester.
• Vous avez besoin que quelqu’un réponde dans un an, quand une mise à jour casse un formulaire, que la personne de départ soit disponible ou non.
• Vous voulez une preuve de ce qui a été vérifié avant la livraison, et non une promesse.

Une agence ne garantit rien de tout cela par son seul statut. Elle vous permet de l’exiger.

Freelance création site internet : comment lire un tarif

Un indépendant comme une agence facture soit au forfait, soit au temps passé, souvent exprimé en taux journalier. Deux devis ne se comparent donc qu’une fois ramenés à la même chose : un résultat livré, avec la liste de ce qu’il contient.

Un détail fausse souvent la comparaison : la TVA. Un indépendant en franchise en base ne facture pas de TVA tant que son chiffre d’affaires de prestations de services ne dépasse pas 37 500 euros l’année précédente et 41 250 euros l’année en cours, selon la fiche du service public vérifiée le 1er janvier 2026, qui précise que ces seuils restent inchangés en 2026. Sa facture porte alors la mention « TVA non applicable - article 293 B du CGI ». Si votre entreprise récupère la TVA, comparez les montants hors taxes : la franchise ne vous fait rien gagner. Si elle ne la récupère pas, comparez les montants toutes taxes comprises, et la franchise devient un vrai avantage de prix.

Méfiez-vous enfin d’un taux journalier bas multiplié par un nombre de jours non plafonné. Le prix final d’un devis au temps passé dépend de vos retours autant que du prestataire.

Le tableau pour décider

Les questions à poser, à l’un comme à l’autre

Ces questions s’envoient par écrit, à tous les prestataires consultés. La façon dont on y répond vaut autant que la réponse.

• Qui fera concrètement le travail ? Une agence peut confier tout ou partie du projet à des sous-traitants, un indépendant aussi. Ce n’est pas un défaut, mais vous devez savoir qui touche à votre site.
• Que se passe-t-il si vous êtes indisponible un mois ? La réponse doit nommer une personne ou une procédure, pas une intention.
• Qu’est-ce qui est vérifié avant la livraison, et comment le verrai-je ? Une liste de contrôles écrite vaut mieux qu’un « on teste tout ».
• Quels sites avez-vous livrés que je peux ouvrir aujourd’hui ? Des captures d’écran ne prouvent pas qu’un site existe ni qu’il fonctionne sur un téléphone.
• Quels droits me sont cédés sur le code, les textes et les visuels, et pour quelle durée ? Le code de la propriété intellectuelle veut que les contrats qui transmettent des droits d’auteur soient constatés par écrit (article L131-2), et que chaque droit cédé y fasse l’objet d’une mention distincte (article L131-3). Sans clause écrite, vous payez un site dont vous n’avez pas forcément le droit de faire ce que vous voulez.
• Qui assure la maintenance après la livraison, à quel prix et avec quel contenu ? Mettre à jour, sauvegarder, corriger, répondre : ce qui n’est pas écrit sera difficile à réclamer.
• Comment récupérer les sources et la documentation si je change de prestataire ? C’est le conseil de France Num, et il vaut pour les deux.

Refonte site internet freelance : le point qui change tout

Une refonte n’est pas une création. L’ancien site a des adresses que Google connaît et que des visiteurs suivent encore. Si elles disparaissent sans être redirigées vers leur équivalent, ces visiteurs tombent sur une erreur et les positions acquises se perdent.

Un indépendant peut parfaitement faire une refonte, comme une agence peut la rater. Ce qui compte, c’est que le devis prévoie le relevé de toutes les anciennes adresses, une table de redirections et un test de chaque adresse après la mise en ligne. Demandez à voir le format de cette table avant de signer. Notre guide sur la refonte et le référencement détaille la méthode.

Ce que fait Trait Neuf, et ce qu’il ne fait pas

Trait Neuf est une agence de refonte et de création de sites pour les TPE et les PME, exploitée par la société Automate. Nous l’avons fondée à deux : Jérémy Rivault, président, et Enzo Taverne, responsable de la rédaction. Nous travaillons à distance, en visioconférence, sans déplacement.

À deux, nous avons une partie des forces d’un indépendant : vous parlez à ceux qui font le travail. Et une partie de celles d’une agence : une méthode écrite et publiée, et une même recette bloquante pour chaque site. Avant toute livraison, chaque site est contrôlé sans défilement horizontal sur un écran de 320 pixels, au clavier avec un focus toujours visible, par un audit d’accessibilité automatisé sur deux moteurs de rendu, et ses anciennes adresses sont testées une par une après la mise en ligne. Le détail est sur la page méthode.

Ce que nous ne sommes pas : une équipe de vingt personnes avec un service dédié à chaque métier. Les sites sur mesure sont construits en Next.js et hébergés chez Vercel, les boutiques sur Shopify. Un site WordPress vieillissant, nous le refaisons sur mesure, pas sur WordPress : si vous tenez à rester sur WordPress, un indépendant spécialisé sera un meilleur choix que nous.

Un site vitrine va de 1 000 à 10 000 euros hors taxes, une boutique en ligne de 2 000 à 20 000 euros, les autres types suivent notre grille de prix, et la maintenance de 50 à 300 euros hors taxes par mois. Le montant exact se donne au premier échange, après avoir regardé votre site actuel, et nos devis détaillent le prix poste par poste.

À trois des questions de la liste plus haut, nos réponses sont écrites. Les droits sur le code vous sont cédés si vous les demandez, selon nos conditions générales de vente. Pour un site que nous hébergeons, la maintenance comprend l’hébergement, qui est à notre nom, le renouvellement du nom de domaine, qui est au vôtre, trois petites modifications par mois et un compte rendu mensuel. Si vous changez de prestataire, nous vous remettons tout le code du site. Nos abonnements sont sans engagement de durée. Un client reste chez nous parce que nous lui sommes utiles, pas parce qu’un contrat de trois ans l’y oblige.